Дата последнего обновления: 1 августа 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина tiande-shop.md (далее — «Сайт»).
Используя Сайт, создавая учетную запись, оформляя заказ или передавая свои персональные данные иным способом, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных, обрабатываемых посредством Сайта, является:
Dearta Grup SRL
Республика Молдова
Телефон: (+373) 79 662 721
Email: tiandeshopmoldova@gmail.com
По вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, пользователь может обратиться по указанным выше контактным данным.
2. Применимое законодательство
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите персональных данных.
С 23 августа 2026 года обработка персональных данных осуществляется в соответствии с положениями Закона Республики Молдова №195/2024 о защите персональных данных, а также иными применимыми нормативными актами Республики Молдова.
В случаях, когда к конкретной обработке применяются требования законодательства Европейского союза, Оператор также учитывает применимые положения Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR).
3. Какие персональные данные мы можем собирать
В зависимости от способа использования Сайта могут обрабатываться следующие категории данных:
имя и фамилия;
дата рождения, если она необходима для регистрации или предоставления соответствующих услуг;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки и/или платежный адрес;
данные, необходимые для оформления и выполнения заказа;
сведения о приобретенных товарах, заказах, оплате и доставке;
данные учетной записи пользователя;
номер клиента/консультанта TianDe, если он предоставляется пользователем;
информация, указанная пользователем в комментариях к заказу или формах Сайта;
история взаимодействия с интернет-магазином;
IP-адрес;
тип устройства, браузера и операционной системы;
техническая информация о посещении и использовании Сайта;
данные файлов cookie и аналогичных технологий.
Мы просим пользователей не передавать через Сайт персональные данные, которые не являются необходимыми для оформления заказа, регистрации или получения соответствующей услуги.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:
создания и обслуживания учетной записи пользователя;
приема, подтверждения и обработки заказов;
организации оплаты и доставки товаров;
связи с пользователем по вопросам заказа;
предоставления информации о статусе заказа;
обработки обращений, запросов, возвратов и претензий;
регистрации пользователя в программах или сервисах TianDe по его запросу;
предоставления предусмотренных программой клиента или консультанта скидок и иных возможностей;
выполнения бухгалтерских, налоговых и иных предусмотренных законодательством обязательств;
обеспечения безопасности Сайта и предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
технического обслуживания, анализа и улучшения работы Сайта;
ведения статистики использования Сайта;
отправки рекламных и информационных сообщений при наличии соответствующего согласия или иного предусмотренного законом основания.
5. Правовые основания обработки
В зависимости от ситуации персональные данные обрабатываются на основании:
необходимости обработки для заключения или исполнения договора с пользователем, включая оформление и выполнение заказа;
выполнения юридических обязанностей Оператора;
согласия пользователя, когда такое согласие необходимо;
законных интересов Оператора, если такие интересы не нарушают права и свободы пользователя;
иных оснований, предусмотренных законодательством Республики Молдова.
Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь вправе отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента его отзыва.
6. Оформление заказов и платежи
Для оформления заказа Сайт может запрашивать информацию, необходимую для идентификации покупателя, связи с ним, формирования заказа, оплаты и доставки.
При использовании электронных способов оплаты часть данных может передаваться непосредственно соответствующему платежному провайдеру.
Оператор не хранит полные данные банковских карт, если обработка платежа производится непосредственно платежной системой или банком. Обработка платежных данных осуществляется соответствующим платежным провайдером в соответствии с его правилами безопасности и конфиденциальности.
7. Доставка заказов
Для выполнения заказа необходимые данные пользователя могут передаваться курьерским службам, почтовым операторам или иным компаниям, непосредственно участвующим в доставке заказа.
Передаются только те данные, которые необходимы для выполнения доставки, например:
имя и фамилия получателя;
номер телефона;
адрес доставки;
информация, необходимая для идентификации отправления.
8. Передача данных третьим лицам
Оператор не продает персональные данные пользователей.
Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объеме, необходимом для работы интернет-магазина и исполнения обязательств перед пользователем, в частности:
платежным организациям и банкам;
службам доставки;
поставщикам хостинга и технической инфраструктуры;
поставщикам услуг электронной почты и коммуникационных сервисов;
поставщикам аналитических и технических сервисов;
бухгалтерам и иным профессиональным подрядчикам;
TianDe или связанным с ней организациям — когда это необходимо для регистрации пользователя или предоставления запрошенной им услуги;
государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.
Если поставщик услуг обрабатывает персональные данные от имени Оператора, Оператор принимает разумные меры для того, чтобы такая обработка осуществлялась с соблюдением требований законодательства о защите персональных данных.
9. Передача данных за пределы Республики Молдова
Некоторые используемые Сайтом технические, аналитические, коммуникационные или облачные сервисы могут осуществлять обработку данных на серверах, расположенных за пределами Республики Молдова.
В случае международной передачи персональных данных Оператор принимает предусмотренные применимым законодательством меры для обеспечения надлежащего уровня защиты таких данных.
10. Срок хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны.
Срок хранения определяется с учетом:
срока действия договорных отношений с пользователем;
необходимости обработки и выполнения заказов;
требований бухгалтерского и налогового законодательства;
необходимости разрешения споров и рассмотрения претензий;
требований законодательства об обязательном хранении документов;
предоставленного пользователем согласия.
После достижения цели обработки и истечения обязательных сроков хранения данные удаляются, обезличиваются либо иным образом прекращается их обработка, если законодательство не требует их дальнейшего хранения.
11. Маркетинговые сообщения
Если пользователь дал согласие на получение рекламных или информационных сообщений, Оператор может использовать предоставленный email или номер телефона для отправки:
информации об акциях;
специальных предложений;
новостей магазина;
информации о новых товарах;
других маркетинговых сообщений.
Пользователь может отказаться от таких сообщений в любое время посредством ссылки для отписки, если она предусмотрена в сообщении, либо обратившись к Оператору.
Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на получение сервисных сообщений, непосредственно связанных с заказом, оплатой, доставкой или учетной записью пользователя.
12. Файлы cookie
Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.
Cookie — это небольшие файлы, которые сохраняются браузером на устройстве пользователя и позволяют Сайту запоминать определенную информацию.
Cookie могут использоваться для:
обеспечения технической работы Сайта;
сохранения содержимого корзины;
авторизации пользователя;
сохранения пользовательских настроек;
обеспечения безопасности;
анализа посещаемости и использования Сайта;
оценки эффективности рекламных кампаний.
Обязательные cookie используются для корректной работы Сайта.
Для аналитических, рекламных и иных необязательных cookie согласие пользователя запрашивается в случаях, когда это предусмотрено применимым законодательством.
Пользователь также может ограничить или удалить cookie через настройки своего браузера. Отключение обязательных cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
13. Аналитические и сторонние сервисы
Сайт может использовать сторонние сервисы для аналитики, обеспечения безопасности, работы карт, коммуникаций, рекламы или других технических функций.
При использовании таких сервисов их поставщики могут получать техническую информацию, включая IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, посещенных страницах и действиях пользователя на Сайте.
Использование соответствующих сервисов осуществляется с учетом требований применимого законодательства и настроек согласия пользователя на использование необязательных технологий отслеживания.
14. Защита персональных данных
Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
несанкционированного доступа;
неправомерного использования;
изменения;
раскрытия;
случайного уничтожения;
утраты;
копирования и иных неправомерных действий.
При этом ни один способ передачи или хранения информации в сети Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность данных.
15. Права пользователя
В соответствии с применимым законодательством пользователь имеет право, в частности:
получать информацию об обработке своих персональных данных;
получать доступ к своим персональным данным;
требовать исправления неточных или неполных данных;
требовать удаления персональных данных в предусмотренных законом случаях;
требовать ограничения обработки;
возражать против определенных способов обработки;
отозвать ранее предоставленное согласие;
получить свои данные в структурированном формате и воспользоваться правом на переносимость данных в случаях, предусмотренных законодательством;
обратиться с жалобой в компетентный орган по защите персональных данных;
воспользоваться иными правами, предусмотренными применимым законодательством.
Для реализации своих прав пользователь может обратиться к Оператору:
Email: tiandeshopmoldova@gmail.com
Телефон: (+373) 79 662 721
Перед выполнением запроса Оператор вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя, чтобы предотвратить раскрытие персональных данных третьим лицам.
16. Данные несовершеннолетних
Сайт и интернет-магазин не предназначены для целенаправленного сбора персональных данных детей без соответствующего законного основания.
Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены с нарушением требований законодательства, такие данные могут быть удалены или их обработка может быть ограничена.
17. Ссылки на сторонние сайты
На Сайте могут размещаться ссылки на сайты и сервисы третьих лиц.
Оператор не контролирует обработку персональных данных такими ресурсами и не несет ответственности за их политики конфиденциальности.
Перед предоставлением персональных данных на стороннем сайте пользователю рекомендуется ознакомиться с его политикой конфиденциальности.
18. Изменения Политики
Оператор вправе периодически изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, функциональности Сайта, используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.
Актуальная редакция Политики публикуется на Сайте.
Дата последнего обновления указывается в начале документа.
19. Контактная информация
По вопросам, связанным с настоящей Политикой или обработкой персональных данных, пользователь может обратиться:
Сайт: tiande-shop.md
Оператор: Dearta Grup SRL
Адрес: MD-6501, or. Anenii Noi, str. Chișinăului, 48, ap.(of.) 17
Email: tiandeshopmoldova@gmail.com
Телефон: (+373) 79 662 721