Дата последнего обновления: 1 августа 2026 года
Настоящие Условия использования и продажи (далее — «Условия») регулируют использование сайта tiande-shop.md (далее — «Сайт»), а также порядок оформления, оплаты, доставки и возврата товаров, приобретаемых через интернет-магазин.
Используя Сайт и/или оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и принимает их.
1. Информация о продавце
Продавцом товаров, представленных на Сайте, является:
Dearta Grup SRL
IDNO: 1012600005326
Юридический адрес: MD-6501, or. Anenii Noi, str. Chișinăului, 48, ap.(of.) 17
Республика Молдова
Телефон: (+373) 79 662 721
Email: tiandeshopmoldova@gmail.com
Далее — «Продавец».
2. Использование Сайта
Сайт предназначен для ознакомления с ассортиментом товаров, получения информации о продукции TianDe, создания учетной записи и оформления заказов.
Пользователь обязуется:
предоставлять достоверную и актуальную информацию;
не использовать Сайт в незаконных целях;
не предпринимать действий, способных нарушить работу Сайта;
не пытаться получить несанкционированный доступ к учетным записям, административным разделам или технической инфраструктуре Сайта.
Продавец вправе изменять функциональность и содержание Сайта, проводить технические работы и временно ограничивать доступ к отдельным функциям.
3. Информация о товарах
Продавец стремится предоставлять актуальную и достоверную информацию о товарах, включая их описание, характеристики, изображения и стоимость.
При этом внешний вид товара, упаковка или оттенок продукции могут незначительно отличаться от изображений на Сайте.
Информация о косметических и иных товарах, размещенная на Сайте, носит информационный характер и не должна рассматриваться как медицинская консультация или гарантия определенного результата применения.
Перед использованием товара покупателю следует ознакомиться с информацией производителя, составом, способом применения и мерами предосторожности, указанными на упаковке или в инструкции.
4. Цены
Цены на Сайте указываются в молдавских леях (MDL), если явно не указано иное.
Актуальной является цена, отображаемая на Сайте на момент оформления заказа.
Продавец вправе изменять цены, проводить акции и предоставлять скидки. Изменение цены после подтверждения заказа не влияет на стоимость уже подтвержденного заказа, за исключением случаев очевидной технической ошибки.
Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, указывается при оформлении заказа или сообщается покупателю до окончательного подтверждения заказа.
5. Оформление заказа
Для оформления заказа покупатель выбирает необходимые товары, добавляет их в корзину и предоставляет запрашиваемую информацию.
Покупатель несет ответственность за правильность указанных данных, включая:
имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
выбранные товары и их количество;
другие данные, необходимые для выполнения заказа.
После оформления заказа покупатель может получить электронное сообщение, сообщение по телефону или иное уведомление о его получении или подтверждении.
Продавец вправе связаться с покупателем для уточнения информации, необходимой для выполнения заказа.
6. Наличие товаров
Добавление товара в корзину само по себе не гарантирует его наличие.
В исключительных случаях информация о наличии товара на Сайте может обновляться с задержкой.
Если после оформления заказа выяснится, что товар отсутствует, Продавец свяжется с покупателем и предложит замену, изменение заказа, ожидание поступления товара либо отмену соответствующей позиции или заказа.
Если отсутствующий товар уже был оплачен, покупателю возвращается соответствующая уплаченная сумма в установленном порядке.
7. Оплата
Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа либо согласовываются с покупателем.
В зависимости от доступного функционала Сайта оплата может осуществляться:
наличными при получении, если такой способ доступен;
банковской картой;
банковским переводом;
посредством других доступных платежных сервисов.
При электронной оплате обработка платежных данных может осуществляться непосредственно банком или платежным провайдером.
Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если платеж обрабатывается сторонним платежным провайдером.
8. Доставка
Покупатель может выбрать один из доступных способов доставки при оформлении заказа.
По вопросам оформления заказа, способов доставки и оплаты можно проконсультироваться по телефону (+373) 79 662 721.
8.1. Самовывоз
Покупатель может самостоятельно забрать заказ из офиса по адресу:
г. Кишинев, ул. Армянская 75/1, 2 этаж
График работы:
Понедельник–пятница: 10:00–18:00
Суббота: 10:00–15:00
Воскресенье: выходной
Телефон: (+373) 79 662 721
8.2. Курьерская доставка по Кишиневу
Курьерская доставка осуществляется по г. Кишиневу по адресу, указанному покупателем.
Ориентировочный срок доставки — 1–2 рабочих дня. День и время доставки предварительно согласовываются с покупателем.
Стоимость доставки — 40 лей.
Минимальная сумма заказа для курьерской доставки — 200 лей.
При заказе на сумму 750 лей и более доставка осуществляется бесплатно.
Оплата заказа производится при получении, если иной способ оплаты не был согласован при оформлении заказа.
После поступления заказа менеджер связывается с покупателем для подтверждения заказа и согласования доставки.
8.3. Доставка почтой по Молдове
Доставка почтой осуществляется по территории Республики Молдова.
Ориентировочный срок доставки — 2–3 рабочих дня.
Стоимость доставки — 40 лей.
Минимальная сумма заказа для отправки — 200 лей.
Заказ может быть отправлен после полной предварительной оплаты на банковскую карту Moldindconbank или maib.
Также возможна оплата заказа на почте при получении. В этом случае почтовый оператор взимает с получателя дополнительную комиссию в размере 4% от суммы заказа. Данная комиссия оплачивается покупателем самостоятельно и не входит в стоимость заказа или доставки.
8.4. Подтверждение заказа
Перед отправкой или курьерской доставкой Продавец может связаться с покупателем по указанному при оформлении заказа номеру телефона для подтверждения заказа и уточнения деталей.
Если связаться с покупателем и подтвердить заказ не удается, Продавец вправе приостановить его обработку и не передавать заказ на доставку до получения подтверждения.
9. Отмена заказа
Покупатель может обратиться к Продавцу с просьбой об отмене заказа до момента его передачи в доставку.
Если заказ уже передан курьерской или почтовой службе, возможность отмены и связанные с ней расходы определяются с учетом стадии доставки и требований применимого законодательства.
Для отмены заказа необходимо связаться с Продавцом по указанным на Сайте контактным данным.
10. Возврат и обмен товаров
Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей.
Для оформления возврата покупателю необходимо связаться с Продавцом и предоставить информацию, позволяющую идентифицировать заказ.
Товар должен соответствовать установленным законодательством условиям возврата.
Для отдельных категорий товаров законодательством могут быть предусмотрены ограничения на возврат или обмен товаров надлежащего качества, в частности по причинам гигиены, безопасности или характера продукции.
Наличие или отсутствие права на возврат конкретного товара определяется с учетом категории товара, его состояния и требований действующего законодательства Республики Молдова.
Если покупатель получил поврежденный, дефектный или не соответствующий заказу товар, необходимо связаться с Продавцом в разумный срок после обнаружения проблемы.
11. Возврат денежных средств
Если в соответствии с законодательством или настоящими Условиями покупатель имеет право на возврат денежных средств, возврат производится согласованным способом либо способом, соответствующим первоначальному способу оплаты, когда это технически возможно.
Срок зачисления денежных средств может зависеть от банка или платежного провайдера покупателя.
12. Учетная запись
Для использования отдельных функций Сайта пользователю может быть предложено создать учетную запись.
Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих данных для входа и за действия, совершенные с использованием его учетной записи.
При подозрении на несанкционированный доступ пользователь должен незамедлительно изменить пароль и/или связаться с Продавцом.
Продавец вправе ограничить или заблокировать учетную запись в случае выявления злоупотреблений, мошеннических действий или существенного нарушения настоящих Условий.
13. Персональные данные
Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.
Оформляя заказ или используя соответствующие функции Сайта, пользователь предоставляет данные, необходимые для выполнения заказа и предоставления запрашиваемых услуг.
14. Интеллектуальная собственность
Тексты, графические элементы, структура, дизайн и другие материалы Сайта могут являться объектами интеллектуальной собственности их соответствующих правообладателей.
Товарные знаки, фирменные наименования, логотипы и изображения продукции TianDe принадлежат соответствующим правообладателям и используются в рамках применимых прав и разрешений.
Использование материалов Сайта в коммерческих целях без соответствующего разрешения правообладателя не допускается.
15. Ограничение ответственности
Продавец принимает разумные меры для обеспечения корректной и бесперебойной работы Сайта, однако не гарантирует отсутствие временных технических сбоев.
Продавец не несет ответственности за невозможность использования Сайта вследствие обстоятельств, находящихся вне его разумного контроля.
Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права потребителя и ответственность Продавца в случаях, когда такое ограничение не допускается законодательством Республики Молдова.
16. Сторонние сайты и сервисы
Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, платежные системы, социальные сети и другие внешние сервисы.
Такие ресурсы функционируют независимо от tiande-shop.md и могут иметь собственные условия использования и политики конфиденциальности.
Продавец не отвечает за содержание и функционирование сторонних ресурсов.
17. Изменение настоящих Условий
Продавец вправе периодически обновлять настоящие Условия, в частности в связи с изменением законодательства, способов оплаты и доставки, функциональности Сайта или условий работы интернет-магазина.
Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если в ней не указано иное.
К заказу применяются условия продажи, действовавшие на момент его оформления, если законодательством не предусмотрено иное.
18. Применимое законодательство и разрешение споров
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова.
В случае возникновения вопросов или претензий покупателю рекомендуется сначала обратиться непосредственно к Продавцу для урегулирования ситуации.
Если спор не может быть урегулирован по соглашению сторон, он разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Молдова.
Настоящие Условия не ограничивают законные права потребителя на обращение в компетентные государственные органы или суд.
19. Контактная информация
По вопросам оформления, оплаты, доставки, возврата товаров или использования Сайта можно связаться с Продавцом:
Сайт: tiande-shop.md
Продавец: Dearta Grup SRL
IDNO: 1012600005326
Адрес: MD-6501, or. Anenii Noi, str. Chișinăului, 48, ap.(of.) 17
Телефон: (+373) 79 662 721
Email: tiandeshopmoldova@gmail.com